Политика за враќање и рефундирање

Оваа Политика за враќање и рефундирање ги објаснува Вашите права при враќање на производи купени преку веб-страницата bebehome.mk, управувана од Bebehome VIB DOOEL.

Право на откажување

Како потрошувач, имате право да се откажете од купувањето во рок од 14 дена од приемот на производите, без да наведете причина.

За да го остварите ова право, известете нѐ за Вашата одлука пред истекот на рокот, на [email protected] или преку контакт информациите објавени на bebehome.mk.

Состојба на вратените производи

За да бидат подобни за враќање, производите треба да бидат:

• неупотребени и неоштетени;
• во оригиналната амбалажа, со сите етикети и додатоци;
• придружени со доказ за купување.

Го задржуваме правото да го намалиме износот на рефундирање за да ја одрази намалената вредност настаната од ракување што надминува она што е потребно за утврдување на природата и карактеристиките на производите.

Исклучоци

Правото на откажување не се однесува на одредени производи, вклучувајќи:

• производи изработени по спецификации на купувачот или јасно персонализирани;
• запечатени производи што не се погодни за враќање поради здравствени или хигиенски причини откако ќе се отпечатат;
• расиплива стока или стока што може брзо да се влоши;
• [[други законски исклучоци, доколку ги има]].

Како да вратите производ

1. Контактирајте нѐ на [email protected] за да го најавите враќањето.
2. Спакувајте го производот безбедно, заедно со доказот за купување.
3. Испратете го производот на: {{returns_address}}.

Трошоци за враќање

Освен ако не е поинаку договорено, трошокот за враќање го сноси купувачот, освен кога производот е неисправен, оштетен или погрешно испорачан — во кој случај трошокот го сноси Bebehome VIB DOOEL.

Рефундирање

Откако ќе го примиме и прегледаме вратениот производ, ќе Ве известиме за исходот. Одобрените рефундирања се извршуваат во рок од 14 дена преку истиот начин на плаќање користен при првичното купување, освен ако не е поинаку договорено.

Неисправни или погрешни производи

Доколку добиете производ што е неисправен, оштетен или различен од нарачаниот, контактирајте нѐ на [email protected] во најкраток можен рок. Имате право на правните средства предвидени со важечкиот закон за заштита на потрошувачите, вклучувајќи поправка, замена или рефундирање.

Контакт

За сите прашања поврзани со враќање или рефундирање, можете да нѐ контактирате на [email protected] или преку контакт информациите објавени на bebehome.mk.

Датум на последно ажурирање: 2026-11-02